Terms of Use

Syarat dan Ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian (selanjutnya disebut sebagai “perjanjian”) antara Pelanggan dengan sembakoid.com. (selanjutnya disebut sebagai “Sembako ID”) sebagai penyelenggara situs, yang mengatur Syarat dan Ketentuan penggunaan situs sembakoid.com. (selanjutnya disebut sebagai “Situs”) yaitu Situs belanja online/e-commerce milik Senbako ID untuk Pelanggan. Untuk menyatakan persetujuan Pelanggan terhadap Syarat dan Ketentuan perjanjian ini, Pelanggan dapat melanjutkan aktifitas Pelanggan di Situs sembakoid.com. Apabila Pelanggan tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan perjanjian ini, jangan gunakan layanan situs.

Sembako ID meminta Pelanggan untuk membaca Perjanjian ini dengan seksama. Pelanggan harus membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tersedia dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan Situs milik sembakoid.com dan/atau menerima isi apapun yang ditemukan di dalamnya.

Dengan menggunakan Situs dan/atau melanjutkan akses ke Situs ini, Pelanggan setuju dengan Syarat dan Ketentuan yang diberikan oleh Sembako ID dan karenanya Pelanggan juga setuju untuk terikat dalam kontrak dengan sembakoid.com dan Pelanggan dengan ini menyatakan setuju untuk memperoleh layanan dan akses ke isi dalam Situs ini. Jika Pelanggan tidak menerima dan menyetujui Perjanjian ini, maka Pelanggan tidak diizinkan untuk mengakses Situs ini lebih lanjut dan dapat untuk segera meninggalkan Situs ini sembakoid.com dimiliki dan dikelola oleh :

1. Pendahuluan

1. Dengan mengakses dan selanjutnya menggunakan situs www.sembakoid.com, pelanggan dengan ini menyadari dan tanpa paksaan pihak manapun menyatakan setuju untuk menerima syarat dan ketentuan yang terdapat dalam Perjanjian ini. Apabila Pelanggan tidak dapat menerima semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini, maka Pelanggan harus segera meninggalkan Situs sembakoid.com.
2. Sembako ID selaku penyelenggara dapat mengubah atau memperbarui perjanjian ini sewaktu-waktu dan menampilkan perubahan atau perbaharuan tersebut di Situs dan penerapannya dapat berlaku segera setelah ditampilkan. Pelanggan wajib membaca syarat dan ketentuan setiap saat dan dianggap menyetujui perubahan dan / atau pembaharuan tersebut setelah dimasukkan ke dalam situs ketika pengguna tetap melanjutkan menggunakan www.sembakoid.com.
3. Sembako ID selaku pengusaha dan Pelanggan selaku pelanggan setuju bahwa syarat dan ketentuan ini adalah sebagai perjanjian antara pengusaha dan pelanggan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku saat ini maupun yang akan datang.

2. Pendaftaran, Penggunaan Akun dan Tanggung Jawab Penggunaan Akun dan Layanan Sembako ID

1. Sebelum dapat menggunakan Situs milik Sembako ID, Pelanggan diharuskan memiliki Akun pribadi dengan cara melakukan proses registrasi yang telah Sembako ID sediakan didalam Situs Sembako ID.com, dimana Sembako ID akan mendapatkan informasi tentang Pelanggan dan Pelanggan setuju untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap kepada Sembako ID ketika Pelanggan melakukan proses registrasi dan ketika menggunakan Situs milik Sembako ID, apabila ada perubahan terhadap informasi tentang Pelanggan, Pelanggan diharuskan melakukan pembaharuan atas informasi yang Pelanggan berikan pada saat registrasi (apabila diperlukan) sehingga informasi Pelanggan merupakan data registrasi yang benar dan akurat.
2. Pelanggan menjamin bahwa Pelanggan sudah berusia 18 tahun atau cakap secara hukum serta sehat jasmani dan rohani untuk dapat melakukan registrasi akun pribadi Pelanggan. Namun demikian untuk Pelanggan yang berusia dibawah usia 18 tahun, maka Pelanggan diharuskan membaca dan memahami perjanjian ini dengan bimbingan dari orang tua atau wali Pelanggan untuk memastikan bahwa Pelanggan dan/atau orang tua atau wali Pelanggan memahami isi dari perjanjian ini sebelum Pelanggan melakukan registrasi untuk pembuatan akun pribadi Pelanggan.
3. Pelanggan harus melengkapi proses registrasi untuk pembuatan akun pribadi Pelanggan sebelum melakukan pemesanan Produk melalui Situs milik www.sembakoid.com. Pelanggan setuju dan memberikan kuasa penuh kepada Sembako ID untuk menggunakan dan mengakses setiap informasi pribadi yang Pelanggan berikan kepada Sembako ID sesuai dengan kebijakan privasi www.sembakoid.com.
4. Setelah memiliki Akun pribadi maka secara otomatis Pelanggan akan menjadi member www.sembakoid.com yang untuk selanjutnya akan dilakukan pendataan lebih lanjut oleh pihak Sembako ID untuk menjaga kenyamanan Pelanggan berbelanja di situs www.sembakoid.com.
5. Setelah Pelanggan menjadi member kami, maka kerahasiaan Informasi Pribadi Pelanggan akan Sembako ID jamin sepenuhnya dan tidak akan dipergunakan untuk kepentingan lain diluar dari situs www.sembakoid.com.
6. Pelanggan tidak diperbolehkan memiliki lebih dari satu akun aktif dan akun Pelanggan tidak dapat dipindahtangankan dengan alasan apapun serta Pelanggan menjamin bahwa Pelanggan bertanggung jawab penuh atas segala transaksi yang dilakukan oleh akun milik Pelanggan. Pelanggan dapat memperbaharui, memperbaiki atau me-non aktifkan akun pribadi Pelanggan setiap saat melalui Situs www.sembakoid.com.
7. Apabila diperlukan Sembako ID dapat membatasi akses Pelanggan ke dan untuk menggunakan Situs dan akun Pelanggan jika Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan ini dan akan diberitahukan kepada Pelanggan.
8. Sembako ID memiliki kewenangan untuk menutup akun Pelanggan baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan www.sembakoid.com.
9. Pelanggan dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Sembako ID.com termasuk namun tidak terbatas pada : (i) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (ii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau (iii) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
10. Pelanggan tidak memiliki hak untuk mengubah nama akun Pelanggan.
11. Pelanggan bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pelanggan.
12. Sembako ID tidak akan meminta username, password, kode SMS verifikasi atau kode OTP maupun kode lain apapun milik akun Pelanggan untuk alasan apapun, oleh karena itu Sembako ID.com menghimbau Pelanggan agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Sembako ID.com atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
13. Pelanggan setuju untuk memastikan bahwa Pelanggan keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu jika ada Penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pelanggan.
14. Pelanggan dengan ini menyatakan bahwa Sembako ID tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pelanggan.
15. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan www.sembakoid.com, Pelanggan dilarang untuk mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Sembako ID.com berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
16. Sembako ID selalu berupaya untuk menjaga Layanan www.sembakoid.com aman, nyaman dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs www.sembakoid.com memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
17. Pelanggan setuju bahwa Pelanggan memanfaatkan Layanan Sembako ID.com atas risiko Pelanggan sendiri, dan Layanan Sembako Store diberikan kepada Pelanggan pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.
18. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Sembako ID (termasuk Induk Perusahaan, direktur dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Pelanggan setuju untuk tidak menuntut Sembako ID bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

• • Penggunaan atau ketidakmampuan Pelanggan dalam menggunakan Layanan www.sembakoid.com.
  • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan www.sembakoid.com.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan www.sembakoid.com.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pelanggan.
  • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual yang bukan dilakukan oleh www.sembakoid.com Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pelanggan.
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Sembako ID, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Sembako ID ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan www.sembakoid.com.
  • Kerusakan pada perangkat keras Pelanggan dari Penggunaan setiap Layanan www.sembakoid.com.
  • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pelanggan.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pelanggan.

3. Pemesanan Produk

1. www.sembakoid.com membagi jenis Produk pada Situs Sembako ID.com kedalam 9 (sembilan) jenis produk, yaitu produk SEMBAKO, STORE, FOOD, PULSA, LAUNDRY, HEALTH, FASHION, BEAUTY dan TOOLS. Pelanggan dapat memesan Produk dengan memilih dan membayar pesanan Pelanggan melalui layanan Situs www.sembakoid.com sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Tidak ada miinimal pembelanjaan melalui Situs www.sembakoid.com.
3. Apabila ada perubahan terhadap Informasi suatu Produk tertentu pada salah satu bagian dari Informasi Produk, maka Sembako ID akan secepatnya melakukan perubahan terhadap bagian dari Informasi Produk yang bersangkutan demi kenyamanan Pelanggan sebagai pengguna Situs www.sembakoid.com.
4. Sembako ID akan mengkonfirmasikan rincian pesanan Pelanggan, sehingga memungkinkan Sembako ID untuk memproses pesanan yang dilakukan oleh Pelanggan melalui Situs Sembako ID.com, untuk memastikan bahwa pesanan yang Pelanggan lakukan telah sesuai dengan pilihan Pelanggan, sehingga jika sudah memasuki proses selanjutnya pesanan Pelanggan tidak dapat dibatalkan kembali.
5. Apabila atas suatu sebab tertentu, ada suatu Produk yang Pelanggan pesan tidak tersedia maka Sembako ID tidak berkewajiban untuk mengganti pesanan dengan Produk lain yang sejenis, tetapi Sembako ID akan berusaha untuk menginformasikan Pelanggan untuk memberikan konfirmasi kepada Pelanggan.
6. Pelanggan wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Sembako ID, Pelanggan melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pelanggan.
7. Saat melakukan pembelian, Pelanggan menyetujui bahwa:
   1. Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi dan lainnya) sebelum memutuskan untuk membeli.
   2. Pelanggan mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs www.sembakoid.com tergantung pada monitor komputer Pelanggan. Sembako ID telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs www.sembakoid.com muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs www.sembakoid.com akan akurat.
   3. Pelanggan masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pelanggan membeli suatu barang.
8. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs www.sembakoid.com dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pelanggan adalah tanggung jawab Pelanggan.
9. Dengan melakukan pemesanan melalui Sembako ID, Pelanggan menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, dan biaya-biaya lain jika ada yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pelanggan setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pelanggan.

4. Penerimaan atau Penolakan Pesanan

1. Sembako ID berhak untuk menerima atau menolak pesanan Pelanggan untuk alasan apapun, termasuk jika Produk yang diminta tidak tersedia atau jika ada kesalahan dalam harga atau Informasi Produk yang dipasang di Situs www.sembakoid.com atau dalam pesanan Pelanggan.
2. Jika Sembako ID menolak pesanan yang Pelanggan pesan melalui Situs www.sembakoid.com, maka Sembako ID akan menginformasikan kepada Pelanggan tentang penolakan tersebut pada waktu yang sama pada saat Pelanggan melakukan pemesanan, atau dalam waktu yang wajar setelah Pelanggan melakukan pemesanan namun karena hal tertentu Sembako ID tidak dapat memprosesnya, sehingga pesanan Pelanggan harus Sembako ID tolak.

5. Pengiriman Pesanan

1. Sembako ID berkomitmen untuk mengirimkan barang yang telah dipesan dan telah dibayar sesuai dengan metode pembayaran yang telah disepakati, pengiriman akan dilakukan dalam kurun waktu 3 – 7 hari kerja. Setiap status pemesanan dan pengiriman dapat dilacak pada halaman “STATUS PEMESANAN”.
2. Setiap pelanggan dapat mengganti alamat pengiriman pada saat masuk ke akun Pelanggan. Lihat pada daftar Alamat dan pilih kelola alamat untuk memilih alamat pengiriman yang diinginkan, serta apabila Pelanggan ingin menambahkan alamat baru. Perlu diketahui bahwa harga barang pada satu lokasi dengan lokasi yang lain dapat berbeda dikarenakan adanya perbedaan biaya kirim disetiap wilayah.
3. Pengiriman oleh Sembako ID selalu dilakukan pada jam kerja yang berlaku secara umum yaitu pukul 08.00 hingga pkl 18.00 WIB, apabila pada saat pengiriman penerima tidak berada di tempat, kurir kami akan menghubungi penerima dan apabila setelah dihubungi penerima tidak ada di tempat maka kami akan melakukan pengiriman di keesokan harinya (paling lambat 24 jam).
4. Apabila pada pengiriman berikutnya penerima tetap tidak berada di tempat maka KAMI SEMBAKO ID akan memberlakukan biaya penyimpanan barang sesuai dengan lama penyimpanan barang.

6. Pembatalan

1. Sembako ID dapat membatalkan semua bagian dari pesanan (termasuk setiap pesanan yang telah Sembako ID terima tanpa bertanggung jawab terhadap Pelanggan atas pembatalan tersebut pada setiap saat, jika:
   1. Ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Situs milik Sembako ID yang berkaitan dengan Produk yang dipesan; atau
   2. Pesanan tersebut melanggar syarat dan ketentuan yang telah Sembako ID tentukan. Jika Sembako ID melakukannya, maka Sembako ID akan secepatnya memberikan pemberitahuan atas pembatalan tersebut kepada Pelanggan, dan Pelanggan tidak akan dikenakan biaya pembatalan pesanan apabila Sembako ID membatalkannya sebelum tanggal pengiriman atau jika Pelanggan tidak bersalah atau melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditentukan.
2. Pelanggan tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diproses oleh Sembako ID.

7. Ketentuan Penukaran Barang

1. Jika barang yang Pelanggan terima tidak sesuai dengan yang Pelanggan pesan karena kurang jumlah atau rusak, maka berlaku ketentuan penukaran barang.
2. Pengajuan penukaran barang dapat dilakukan melalui website dengan mengisi formulir yang ada di dalam menu “Akun Saya”, lalu klik menu “Penukaran Barang”.
3. Penukaran barang harus dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
4. Customer Service akan melakukan verifikasi penukaran barang sesuai ketentuan penukaran barang yang berlaku.

Sembako ID akan melakukan penukaran barang dengan barang yang sama.

8. Pilihan Hukum

1. Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Dalam hal timbul sengketa diantara para pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan dengan musyawarah untuk mufakat.
3. Apabila penyelesaian sengketa secara kekeluargaan tidak dapat tercapai diantara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara hukum, dan Para Pihak sepakat memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Pekanbaru

9. Promosi Dan Ketentuan Khusus Tentang Akun Pada Transaksi Promosi

Promosi

1. Sembako ID berhak mengadakan berbagai macam promosi dalam Situs ini. Ketentuan dan syarat mengenai promosi tersebut akan Sembako ID atur dalam Situs ini.
2. Ketentuan dan syarat pelaksanaan promosi, termasuk namun tidak terbatas pada jenis promosi, penerima promosi, maupun periode promosi merupakan wewenang Sembako ID.com sendiri yang tidak dapat diganggu gugat.
3. Sembako ID berhak membatalkan, menolak dan menyatakan tidak berlaku promosi yang Pelanggan dapatkan dalam hal Pelanggan terbukti melanggar atau terbukti tidak berhak menerima promosi.

Ketentuan Khusus Tentang Akun Pada Transaksi Promosi

1. Transaksi pada masa promosi dan/atau transaksi yang ditentukan oleh Sembako ID sebagai transaksi promosi tidak dapat dilakukan menggunakan lebih dari 1 (satu) akun yang dibuat oleh Pelanggan yang sama dan atau yang memiliki hubungan darah, hubungan persaudaraan, hubungan kepemilikan dan atau afiliasi sebagaimana dimaksud dalam ketentuan berikutnya pada bagian ini.
2. Indikasi kesamaan akun sebagaimana dimaksud diatas termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut:
   1. Penggunaan nama akun yang memiliki kesamaan dan atau kemiripan satu sama lain; dan/atau
   2. Penggunaan alamat yang sama pada dua atau lebih akun yang terdaftar sebagai anggota pada situs sembakoid.com. dan atau aplikasi mobile Sembako ID yang digunakan untuk bertransaksi dan/atau
   3. Penggunaan alamat yang berbeda pada saat konfirmasi dari pihak id yang digunakan untuk bertransaksi; dan/atau
   4. Penggunaan data dan atau identitas lain oleh Pelanggan, termasuk tetapi tidak terbatas pada Nomor Pokok Wajib Pajak, Nomor Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak, nomor Surat Keterangan Terdaftar pada Direktorat Jenderal Pajak dan atau identitas lainnya yang mungkin dibutuhkan dan atau diminta oleh KAMI dari waktu ke waktu yang, berdasarkan pertimbangan Sembako ID.com sendiri, dapat dianggap dan atau berindikasi dan/atau menimbulkan kecurigaan pada Sembako ID bahwa akun – akun tersebut dibuat oleh orang dan atau entitas yang sama , dan atau orang yang memiliki hubungan darah, hubungan persaudaraan dan atau hubungan kepemilikan dan atau afiliasi dalam hal Pelanggan yang bertransaksi adalah perusahaan, badan hukum , badan usaha, bentuk usaha tetap, perkumpulan, persekutuan perdata, firma, persekutuan komanditer, perseroan terbatas, yayasan dan atau entitas lain semacamnya;
3. Sembako ID atas pertimbangannya sendiri, memiliki hak mutlak yang tidak dapat diganggu gugat untuk:
   1. Menentukan apakah akun -akun tertentu yang terdaftar dapat dianggap sama atau merupakan hasil duplikasi akun dan/atau akun palsu dan atau akun hasil tindakan yang berdasarkan pertimbangan Sembako ID sendiri dapat dianggap sebagai abuse, dan apakah sebuah akun dapat digunakan untuk bertransaksi atau tidak
   2. melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada mencabut benefit promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menutup akun, serta melakukan hal-hal lain yang diperlukan termasuk melakukan klaim atau gugatan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan berikutnya pada bagian ini, jika ditemukan duplikasi akun dan/atau akun palsu dan atau akun hasil tindakan yang berdasarkan pertimbangan Sembako ID.com sendiri dapat dianggap sebagai abuse, pelanggaran maupun pemanfaatan promo untuk keuntungan pribadi pelanggan maupun indikasi kecurangan dan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan , dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Pelanggan dengan ini mengakui dan memahami bahwa tindakan Sembako ID menentukan akun yang dapat digunakan atau tidak dapat digunakan Pelanggan dan tindakan lanjutan lain sebagai akibat penentuan tersebut bukan merupakan bentuk diskriminasi dan/atau pelanggaran terhadap etika dan prinsip-prinsip dan asas berkegiatan usaha yang baik, termasuk tetapi tidak terbatas pada, prinsip dan asas perlindungan konsumen dan atau ketentuan perlindungan konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak dapat digunakan oleh Pelanggan sebagai dasar, dalil, argumen dan atau alasan untuk melakukan klaim, tuntutan, gugatan dan tindakan hukum apapun lainnya terhadap Sembako ID. Jika di waktu-waktu yang akan datang berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku dan atau kebijakan lainnya hal tersebut dapat dijadikan dasar, dalil, argumen dan atau alasan untuk melakukan klaim, tuntutan, gugatan dan tindakan hukum apapun lainnya, Pelanggan dengan ini setuju untuk melepaskan haknya untuk melakukan melakukan klaim, tuntutan, gugatan dan tindakan hukum tersebut.
5. Sembako ID berhak untuk melakukan klaim, tuntutan, gugatan dan tindakan hukum apapun lainnya sehubungan dengan tindakan duplikasi akun dan/atau pembuatan akun palsu dan atau tindakan lainnya yang berdasarkan pertimbangan Sembako ID sendiri dapat dianggap sebagai abuse, yang dibuat oleh Pelanggan yang sama, dan atau orang yang memiliki hubungan saudara, hubungan darah dan atau hubungan kepemilikan dan atau afiliasi dalam hal Pelanggan yang bertransaksi adalah perusaan, badan hukum , badan usaha, bentuk usaha tetap, perkumpulan, persekutuan perdata, firma, persekutuan komanditer, perseroan terbatas, yayasan dan atau entitas lain semacamnya, yang menimbulkan kerugian baik materiil maupun imateriil bagi Sembako ID

10. Pengembalian Dana

1. Refund atau pengembalian dana akan diproses dalam 7 – 14 hari kerja.
2. Refund atau pengembalian dana dihitung berdasarkan jumlah total yang dibayarkan setelah diskon, bukan harga awal.
3. Refund atau pengembalian dana akan dilakukan untuk :
   1. Sisa dana Pelanggan yang tidak terpakai untuk melakukan pembayaran akibat kelebihan bayar atau pembatalan transaksi; atau
   2. Dana yang dikembalikan sehubungan dengan program Promosi www.sembakoid.com, apabila dana yang dimaksud berjumlah lebih dari Rp.10.000. (sepuluh ribu rupiah). Sedangkan jika jumlahnya Rp.10.000. (sepuluh ribu rupiah) atau kurang, akan diberikan sebagai Poin pada akun Pelanggan.
4. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan ke rekening bank yang menggunakan nama yang berbeda dengan nama asli pemilik akun yang terdaftar pada akun Pelanggan.
5. Sembako ID atas pertimbangan sendiri, memiiki hak mutlak yang tidak dapat diganggu gugat untuk:
   1. Menentukan apakah rekening bank yang diajukan untuk digunakan untuk menerima pengembalian dana sebagaimana dimaksud diatas dapat digunakan atau tidak.
   2. Meminta Pelanggan memberikan informasi nomor rekening bank baru yang memiliki nama yang sama dengan nama asli pemilik akun yang terdaftar pada akun Pelanggan.
   3. Menahan dana milik Pelanggan selama Pelanggan belum memberikan informasi nomor rekening bank baru sebagaimana dimaksud diatas.
6. Pelanggan dengan ini mengakui dan memahami bahwa tindakan Sembako Store menentukan nomor rekening bank yang dapat digunakan atau tidak dapat digunakan Pelanggan dan tindakan lanjutan lain sebagai akibat penentuan tersebut bukan merupakan diskriminasi dan/atau pelanggaran terhadap etika dan prinsip-prinsip dan asas berkegiatan usaha yang baik, termasuk tetapi tidak terbatas pada prinsip dan asas perlindungan konsumen dan atau ketentuan perlindungan konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak dapat digunakan oleh Pelanggan sebagai dasar, dalil, argumen dan atau alasan untuk melakukan klaim, tuntutan, gugatan dan tindakan hukum apapun lainnya terhadap Sembako ID.com Jika di waktu-waktu yang akan datang berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku dan atau kebijakan lainnya hal-hal tersebut dapat dijadikan dasar, dalil, argumen dan atau alasan untuk melakukan klaim, tuntutan, gugatan dan tindakan hukum apapun lainnya , Pelanggan dengan ini setuju untuk melepaskan haknya untuk melakukan melakukan klaim, tuntutan, gugatan dan tindakan hukum tersebut.

11. Ganti Rugi

Pelanggan akan melepaskan Sembako ID dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Sembako ID (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pelanggan yang timbul dalam hal melanggar segala syarat & ketentuan yang ada, penggunaan Layanan Sembako ID.com yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran terhadap hukum.

12. Poin

Poin adalah layanan pembayaran yang disediakan Sembako ID untuk menampung dana Pelanggan yang merupakan:

• Sisa dana Pelanggan yang tidak terpakai untuk melakukan pembayaran akibat kelebihan bayar atau pembatalan transaksi.
• Dana yang dikembalikan sehubungan dengan program Promosi Sembako ID, apabila dana yang dimaksud berjumlah lebih dari Rp.10.000. (sepuluh ribu rupiah), Rp.10.000. (sepuluh ribu rupiah) atau kurang. Sedangkan jika lebih dari Rp.10.000. (sepuluh ribu rupiah) akan dikembalikan ke nomor rekening Pelanggan.

13. Pemberitahuan lewat SMS, Whatsapp, dan Media lainnya

Dengan melakukan registrasi dan atau bertransaksi pada sembakoid.com pelanggan setuju untuk menerima pemberitahuan-pemberitahuan melalui SMS , whatsapp atau cara lainnya ke nomor pelanggan yang didaftarkan di www.sembakoid.com.

14. Perubahan dan Pembaruan Syarat & Ketentuan

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Sembako ID menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Sembako ID, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

15. Persetujuan Atas Syarat & Ketentuan

Dengan bertransaksi di berarti pelanggan menyetujui seluruh peraturan dalam www.sembakoid.com.

16. Syarat & Ketentuan Gratis Ongkos Kirim

1. Minimal total belanja Rp150.000.
2. Maksimum jarak pengantaran 5 KM.
3. Gratis ongkos kirim hanya berlaku dikawasan kota Pekanbaru.